Política de envio

Última atualização: 17 de março de 2026

Na Outlet Vidros & Candeeiros, sabemos que receber a tua encomenda com segurança e dentro do prazo é essencial. Trabalhamos com transportadoras fiáveis para garantir um serviço eficiente e cuidadoso, especialmente devido à natureza frágil dos nossos produtos (vidro e iluminação).

🇵🇹 Portugal Continental

Custos de Envio
Envio a partir de 3,51 €

Prazos de Entrega
2 a 5 dias úteis
(dependendo da morada e do volume da encomenda)

🇪🇸 Espanha Peninsular

Custos de Envio
Envio a partir de 7,50 €

Prazos de Entrega
4 a 7 dias úteis

🌍 Ilhas (Portugal e Espanha)

Madeira, Açores, Baleares, Canárias

Custos de Envio
Calculados no checkout, de acordo com o peso e volume da encomenda.

Prazos de Entrega
6 a 10 dias úteis
(dependendo da localização e do volume)

Processamento e Expedição

A preparação da encomenda é efetuada no prazo máximo de 24 horas úteis após confirmação do pagamento.

Após a expedição, receberás um e-mail com o respetivo código de rastreamento.

Em períodos de maior volume (festas, férias ou causas externas), os prazos indicados podem sofrer alterações.

Informações Importantes

  • A entrega é efetuada na morada indicada no checkout.
  • Não nos responsabilizamos por atrasos causados por transportadoras, serviços alfandegários ou outros fatores externos alheios ao nosso controlo, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.
  • Em caso de danos no transporte, o cliente deverá contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção, enviando fotografias do produto e da embalagem, conforme indicado na nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
  • Eventuais taxas, impostos ou encargos locais (por exemplo, nas Canárias) são da responsabilidade do cliente.

Devoluções e Trocas

As devoluções e trocas regem-se pela nossa Política de Devoluções e Reembolsos, disponível no website.

Resumo

  • O cliente pode devolver a encomenda no prazo de 14 dias após a receção.
  • O produto deve encontrar-se nas condições originais, sem sinais de uso e na embalagem original.
  • Após aprovação da devolução, serão fornecidas instruções para envio.

Reembolsos

O reembolso é processado após a receção e verificação do produto devolvido.
O valor será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, nos termos da Política de Devoluções e Reembolsos.