Política de privacidade

Última atualização: 17 de Março de 2026

A Outlet Vidros&Candeeiros opera este website e respetivos serviços associados, incluindo conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e assistência (os “Serviços”). Utilizamos tecnologia Shopify para disponibilizar a nossa loja online.

A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos, divulgamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza os Serviços, efetua compras ou comunica connosco.
Ao utilizar os Serviços, confirma que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

1. Dados Pessoais Recolhidos

“Informações pessoais” são dados que identificam, ou podem identificar, um indivíduo. Não incluem informações anonimizadas.

Podemos recolher as seguintes categorias de dados:

a) Dados de contacto

  • Nome
  • Morada
  • Dados para envio e faturação
  • Número de telefone
  • Endereço de e-mail

b) Dados financeiros

Informações de pagamento (ex.: cartão de crédito/débito, dados processados por terceiros)

Histórico de transações

Nota: Não armazenamos detalhes completos de cartões. Estes são processados por fornecedores certificados (ex.: Shopify Payments, PayPal).

c) Dados de conta

  • Nome de utilizador
  • Palavra-passe
  • Preferências

d) Dados de utilização e dispositivo

  • Endereço IP
  • Tipo de dispositivo e navegador
  • Interações no website (ex.: páginas visitadas, produtos visualizados)

e) Dados de transações

  • Artigos visualizados
  • Artigos comprados, devolvidos, cancelados
  • Histórico de encomendas

f) Comunicações

  • Dados enviados por e-mail, formulários ou chat

2. Fontes de Dados

Recolhemos dados:

  • Diretamente do utilizador (compra, registo, contacto)
  • Automaticamente via cookies/tecnologias semelhantes
  • De fornecedores que prestam serviços em nosso nome (ex.: meios de pagamento, transportadoras)
  • De parceiros ou terceiros autorizados

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos dados pessoais para:

a) Prestação dos Serviços

  • Processar e entregar encomendas
  • Emitir faturas
  • Gerir contas de utilizador
  • Processar devoluções e trocas
  • Recomendar produtos
  • Organizar envios e logística

b) Comunicação

  • Assistência ao cliente
  • Notificações sobre encomendas
  • Resposta a pedidos

c) Marketing

  • Envio de ofertas e comunicações promocionais
  • Publicidade digital dentro e fora da nossa loja
  • O utilizador pode cancelar comunicações de marketing a qualquer momento.

d) Segurança e prevenção de fraude

  • Autenticação de utilizadores
  • Detetar e prevenir abusos, fraude e atividades maliciosas

e) Cumprimento legal

  • Obrigações fiscais
  • Respostas a pedidos legais
  • Proteção dos nossos direitos

4. Divulgação de Dados Pessoais

Podemos partilhar dados com:

  • Shopify (hospedagem, processamento, apoio à loja)
  • Prestadores de serviços (pagamentos, transporte, armazenamento de dados, análise)
  • Parceiros de marketing (nos limites da lei)
  • Empresas do nosso grupo (se aplicável)
  • Autoridades legais, quando exigido
  • Terceiros envolvidos em operações societárias (ex.: aquisição)

A Shopify poderá utilizar certos dados para funcionalidades avançadas sob sua própria responsabilidade. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade da Shopify.

5. Relação com Shopify

A Shopify aloja a plataforma e trata dados pessoais por nossa conta.
Alguns dados podem ser tratados em países fora da UE.
A Shopify é responsável por parte do tratamento e pelo exercício dos direitos associados ao uso de dados no seu ecossistema.

Mais informação:
https://www.shopify.com/legal/privacy
Portal de Privacidade: https://privacy.shopify.com

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para:

  • Melhorar a experiência do utilizador
  • Guardar preferências
  • Medir utilização
  • Apoiar funcionalidades da loja
  • Fornecer publicidade personalizada
  • O utilizador pode ajustar preferências de cookies no navegador.

7. Proteção de Menores

Os Serviços não se destinam a menores.
Não recolhemos intencionalmente dados de menores.
Se acredita que recolhemos dados de um menor, contacte-nos para eliminar.

8. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger dados pessoais.
Nenhum sistema, contudo, é totalmente seguro.
Evite enviar informações sensíveis por canais inseguros.

9. Retenção de Dados

Conservamos dados pelo período necessário para:

  • Gestão da conta
  • Cumprimento de obrigações legais (ex.: fiscais)
  • Resolução de litígios
  • Faturas e dados fiscais podem ser retidos até 10 anos, conforme legislação.

10. Direitos do Titular dos Dados

Dependendo da legislação aplicável, pode ter direito a:

  • Acesso
  • Retificação
  • Eliminação
  • Portabilidade
  • Limitação do tratamento
  • Oposição
  • Retirada do consentimento
  • Reclamação a autoridade de proteção de dados
  • Podemos necessitar de validar identidade para responder ao pedido.

11. Transferências Internacionais

Dados podem ser transferidos para fora do EEE.
Utilizamos mecanismos legais reconhecidos, como Cláusulas Contratuais-Tipo.

12. Reclamações

Pode contactar-nos para reclamações.
Também poderá reclamar junto da Autoridade de Proteção de Dados competente.

Em Portugal:
CNPD — www.cnpd.pt

13. Alterações à Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente.
A data “Última atualização” reflete a versão mais recente.

14. Contacto

Se tiver dúvidas ou quiser exercer os seus direitos, contacte-nos:

Outlet Vidros&Candeeiros

Ricardo de Morais Martins
Rua 5 de Junho, 31
2450-076 Nazaré — Leiria, Portugal
E-mail: geral@outletvidrosecandeeiros.com
Tel.: +351 918 727 019