Política de privacidad

Última actualización: 22 de deziembre de 2025

Outlet Vidros & Candeeiros opera este sitio web y los servicios asociados, incluidos contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y asistencia (los “Servicios”). Utilizamos la tecnología de Shopify para gestionar nuestra tienda online.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza los Servicios, realiza compras o se comunica con nosotros.
Al utilizar los Servicios, confirma que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. Datos Personales Recopilados

La “información personal” es aquella que identifica o puede identificar a una persona física. No incluye información anonimizada.

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

a) Datos de contacto

  • Nombre

  • Dirección

  • Datos de envío y facturación

  • Número de teléfono

  • Dirección de correo electrónico

b) Datos financieros

  • Información de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito/débito, datos procesados por terceros)

  • Historial de transacciones

Nota: No almacenamos los datos completos de las tarjetas. Estos son procesados por proveedores certificados (por ejemplo, Shopify Payments, PayPal).

c) Datos de cuenta

  • Nombre de usuario

  • Contraseña

  • Preferencias

d) Datos de uso y dispositivo

  • Dirección IP

  • Tipo de dispositivo y navegador

  • Interacciones en el sitio web (por ejemplo, páginas visitadas, productos visualizados)

e) Datos de transacciones

  • Artículos visualizados

  • Artículos comprados, devueltos o cancelados

  • Historial de pedidos

f) Comunicaciones

  • Datos enviados por correo electrónico, formularios o chat

2. Fuentes de Datos

Recopilamos datos:

  • Directamente del usuario (compra, registro, contacto)

  • Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares

  • De proveedores que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, medios de pago, transportistas)

  • De socios o terceros autorizados

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos los datos personales para:

a) Prestación de los Servicios

  • Procesar y entregar pedidos

  • Emitir facturas

  • Gestionar cuentas de usuario

  • Procesar devoluciones y cambios

  • Recomendar productos

  • Organizar envíos y logística

b) Comunicación

  • Atención al cliente

  • Notificaciones sobre pedidos

  • Respuesta a solicitudes

c) Marketing

  • Envío de ofertas y comunicaciones promocionales

  • Publicidad digital dentro y fuera de nuestra tienda

El usuario puede cancelar las comunicaciones de marketing en cualquier momento.

d) Seguridad y prevención del fraude

  • Autenticación de usuarios

  • Detección y prevención de abusos, fraudes y actividades maliciosas

e) Cumplimiento legal

  • Obligaciones fiscales

  • Respuesta a requerimientos legales

  • Protección de nuestros derechos

4. Divulgación de Datos Personales

Podemos compartir datos personales con:

  • Shopify (alojamiento, procesamiento y soporte de la tienda)

  • Proveedores de servicios (pagos, transporte, almacenamiento de datos, análisis)

  • Socios de marketing (dentro de los límites legales)

  • Empresas de nuestro grupo (si procede)

  • Autoridades legales, cuando sea requerido

  • Terceros implicados en operaciones societarias (por ejemplo, adquisición)

Shopify puede utilizar ciertos datos para funcionalidades avanzadas bajo su propia responsabilidad. Para más información, consulte la Política de Privacidad de Shopify.

5. Relación con Shopify

Shopify aloja la plataforma y trata datos personales en nuestro nombre.
Algunos datos pueden ser tratados en países fuera de la Unión Europea.
Shopify es responsable de parte del tratamiento y del ejercicio de los derechos relacionados con el uso de datos dentro de su ecosistema.

Más información:
https://www.shopify.com/legal/privacy
Portal de Privacidad: https://privacy.shopify.com

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

  • Mejorar la experiencia del usuario

  • Guardar preferencias

  • Medir el uso del sitio

  • Apoyar las funcionalidades de la tienda

  • Proporcionar publicidad personalizada

El usuario puede ajustar las preferencias de cookies en su navegador.

7. Protección de Menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad.
No recopilamos intencionadamente datos personales de menores.
Si cree que hemos recopilado datos de un menor, póngase en contacto con nosotros para su eliminación.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales.
No obstante, ningún sistema es completamente seguro.
Evite enviar información sensible a través de canales inseguros.

9. Conservación de los Datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para:

  • Gestión de la cuenta

  • Cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, fiscales)

  • Resolución de litigios

Las facturas y los datos fiscales pueden conservarse hasta 10 años, conforme a la legislación aplicable.

10. Derechos del Titular de los Datos

Dependiendo de la legislación aplicable, el usuario puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso

  • Rectificación

  • Supresión

  • Portabilidad

  • Limitación del tratamiento

  • Oposición

  • Retirada del consentimiento

  • Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos

Podremos solicitar la verificación de la identidad para atender la solicitud.

11. Transferencias Internacionales

Los datos personales pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Utilizamos mecanismos legales reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo.

12. Reclamaciones

Puede ponerse en contacto con nosotros para presentar reclamaciones.
También puede reclamar ante la autoridad de protección de datos competente.

En Portugal:
CNPD — www.cnpd.pt

13. Modificaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente.
La fecha de “Última actualización” refleja la versión más reciente.

14. Contacto

Para cualquier duda o para ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

Outlet Vidros & Candeeiros
Ricardo de Morais Martins
Rua 5 de Junho, 31
2450-076 Nazaré — Leiria, Portugal
Correo electrónico: geral@outletvidrosecandeeiros.pt
Tel.: +351 918 727 019