Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 17. März 2026

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Voraussetzungen

Der Artikel muss:

Im gleichen Zustand wie erhalten sein: unbenutzt, ohne Kratzer, ohne Abnutzung.
Alle Etiketten enthalten.
In der Originalverpackung zurückkommen, die für den Versand von Glas unerlässlich ist.
Den Kassenbon/Kaufnachweis enthalten.
Elektrische Artikel (Leuchten, Fassungen, LED-Module, Treiber):
Wir nehmen keine Rücksendungen von Artikeln an, die installiert oder montiert wurden, deren Kabel geschnitten/abisoliert wurden, deren Siegel gebrochen sind oder die Gebrauchsspuren aufweisen.

So starten Sie eine Rücksendung

Senden Sie eine E-Mail an: geral@outletvidrosecandeeiros.com

Nach der Bestätigung erhalten Sie Anweisungen und ein Versandetikett.

Rücksendeadresse:
Rua 5 de Junho, nº 31, Rio Novo
2450-076 Nazaré — Portugal

Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht angenommen.

Transportschäden / Falscher Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt.
Bei Schäden, Glasbruch, einem Defekt oder einem falschen Artikel kontaktieren Sie uns innerhalb der ersten 48 Stunden mit Fotos:

Außenseite des Kartons
Innenseite des Kartons
Versandetikett
Schäden am Produkt

Ohne diese Nachweise ist es nicht möglich, einen Anspruch beim Transportunternehmen geltend zu machen.

Ausschlüsse — nicht rückgabefähige Artikel

Personalisierte Produkte (nach Maß, spezielle Farbe, Änderungen).
Elektrische Artikel, die benutzt oder installiert wurden.
Leuchtmittel/LEDs mit geöffneter Verpackung oder Gebrauchsspuren.
Geschenkkarten.
Artikel, die eindeutig als Endverkauf / nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind.

Outlet- / gebrauchte / Vintage-Artikel

Diese können kleine Unregelmäßigkeiten aufweisen (Spuren, Variationen, Gebrauchsgeschichte), die in der Produktbeschreibung angegeben sind.
Sie gelten nicht als Defekt.
Sie können im Rahmen der allgemeinen Regeln zurückgegeben werden (nach Erhalt unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung).

Rücksendekosten

Bei Widerruf/Meinungsänderung: Kosten trägt der Kunde.
Bei Defekt, Transportschaden oder unserem Fehler: Kosten tragen wir.

Umtausch

Am einfachsten: Senden Sie den Artikel zurück (nach Genehmigung) und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Widerrufsrecht (EU)

Bei Sendungen innerhalb der Europäischen Union haben Sie 14 Tage nach Erhalt Zeit, die Bestellung zu stornieren/zurückzugeben, ohne Angabe von Gründen.
Der Artikel muss die Voraussetzungen erfüllen (unbenutzt, mit Etiketten und Originalverpackung).

Dieses Recht gilt nicht für personalisierte Artikel.

Mehrwertsteuerregelung

Outlet Vidros & Candeeiros arbeitet unter der Mehrwertsteuerbefreiungsregelung gemäß Artikel 56 des portugiesischen Mehrwertsteuergesetzes (ENI – Einzelunternehmer).
Die angezeigten Preise enthalten keine Mehrwertsteuer, daher wird unter keinen Umständen Mehrwertsteuer berechnet oder erstattet.

Rükerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung des Artikels teilen wir Ihnen per E-Mail mit, ob die Rükerstattung genehmigt wurde.
Wenn genehmigt, wird sie innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgestellt.

Ihre Bank/Ihr Zahlungsanbieter kann länger brauchen, um die Gutschrift abzuschließen.

geral@outletvidrosecandeeiros.com

Gewährleistung

Gilt im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Bei Herstellungsfehlern wird die geeignete Lösung geprüft:
Reparatur, Ersatz oder Rükerstattung.
Wir können Bilder/Videos und eine Beschreibung des Problems anfordern.

Die Rükerstattung entspricht ausschließlich dem für den Artikel gezahlten Betrag und umfasst keine Bankgebühren, Zahlungsgebühren oder Mehrwertsteuer (sofern gesetzlich zutreffend).